よくある状況
資料はあるのに、結局人に聞いている
規程、手順書、FAQ、過去の対応履歴が散らばっていて、担当者に聞かないと判断できない状態を整理します。
こんな相談に向いています
- 社内資料やFAQが探しにくい
- 問い合わせ対応が担当者に偏っている
- 社内ナレッジをAIで活用したい
できること
- RAGチャット構築
- 社内資料・FAQの整理
- 回答ルール、参照範囲の設計
- 運用しながら改善する仕組みづくり
SCENE
よくある相談の形
最初から要件が固まっている必要はありません。いま起きていることを聞きながら、見るべきところを整理します。
見ること
AIに答えさせる前に、回答ルールを決める
どの資料を参照するか、どこまで回答するか、曖昧な時にどう返すかをお客さんと一緒に決めます。
変わること
使いながら業務ルールも改善できる
RAGチャットの回答を見ながら、資料の不足や運用の曖昧さを見つけ、改善につなげます。
FLOW
進め方
内容が固まっていなくても大丈夫です。話を聞きながら、必要な順番を整理します。
- 使いたい資料と業務内容を確認する
- 参照範囲と権限を整理する
- RAGチャットを試作する
- 回答精度と使い方を確認する
- ルールと運用を改善する
FAQ
よくある質問
相談前に気になりやすいことをまとめました。
資料が整理されていなくても始められますか？
始められます。まず資料の状態を確認し、AIに読ませる前に必要な整理から一緒に進めます。
社内向けにも顧客対応向けにも使えますか？
用途に応じて設計できます。参照資料、回答ルール、公開範囲を分けて考えます。
CONTACT
まずは今の状況を聞かせてください。
小さく試すPoC、既存業務の整理、運用改善まで相談できます。